电银付pos机（dianyinzhifu.com）：漩涡中的李佳琦辛巴： 主播们如作甚“虚伪宣传”担责？

在繁荣背后，是直播数据造假、产物质量低下、售后服务差等问题，“万亿”市场亟须规范治理落地。

直播带货问题频出的背后，折射出行业依然存在羁系空缺。

日前，以色列品牌TriPollar（以下简称“初普”）涉嫌虚伪宣传“FDA认证”一事迎来后续。TriPollar署理商南京美洲豹电子商务有限公司对外称，在吸收以色列厂家的文件中，涉及到其多款产物获美国FDA批准，相同手艺已应用到最新款的产物中，由于翻译的问题，简略地形貌为“FDA手艺认证”。

值得一提的是，TriPollar美容仪在李佳琦双十一预售直播当天，销量一度破亿元。12月28日，对于后续消费者相关的问题，李佳琦所属的公司美腕（上海）网络科技有限公司相关人士在接受21世纪经济报道采访时示意，针对退货之类的问题，品牌方会提供详细的解决方案。“售后问题不是我们卖力的。”

然则，对于FDA上市允许能否等同于手艺认证，以及后续的解决方案，南京美洲豹电子商务有限公司相关人士拒绝了21世纪经济报道的采访。

TriPollar并非第一个被曝光的品牌，在直播电商飞速生长的一年，问题也层出不穷。在网经社电子商务研究中心执法权益部剖析师蒙慧欣看来，近期被麋集曝光的辛巴、罗永浩等直播中泛起的产物虚伪宣传问题并不是有时，恰恰说明直播带货行业需要周全的羁系。“对于品牌方的蓄意造假、虚伪宣传等问题，应该确立严苛的责罚机制。同时，主播在选品时也要推行审核的义务。”

强调宣传习以为常

岁末年终，这一年曾风景无比的直播电商又麋集深陷舆论风浪。日前，快手一哥主播辛巴（实名：辛有志）被指售卖燕窝实为糖水，经由检测后，其直播间销售的燕窝确实存在强调宣传问题。现实上，产物的燕窝身分每碗不足2克。对此，辛巴示意致歉，并向购置燕窝的消费者答应“退一赔三”，共赔付6198万元。

随后，广州市市场监视治理局凭据《中华人民共和国反不正当竞争法》等划定，拟对其作出责令住手违法行为、罚款200万元的行政处罚。同时，快手平台也对辛巴的账号给出了封号60天的处罚。

无独有偶，淘宝主播李佳琦也陷入了品牌虚伪宣传的风浪中。此前，美腕（上海）网络科技有限公司公布声明回应称，凭据商家提供的资料，对该款产物举行了各项资质审查，确保相符国家相关划定后才举行直播推广。

停止发稿，21世纪经济报道在淘宝、京东等TriPollar多个官方旗舰店看到，所涉产物FDA相关信息已所有清空。此前，该公司在其产物购置先容页中，已经将“FDA认证”所有改为“FDA认可”。这并不是李佳琦第一次遭遇虚伪宣传的质疑。

11月尾，上海市崇明区市场羁系局行政处罚决定书透露，李佳琦持股49%的上海妆佳电子商务有限公司（以下简称“上海妆佳公司”）因公布虚伪广告，于2020年6月10日被罚款1万元。消费者在该公司开设的天猫网店（李佳琦专属店）购置了菲诗蔻洗发水，店家在网上虚伪宣传其具备防脱发功效，但该公司无法提供相关依据。

只管此事以罚款、退货举行了处置，然则其处罚水平在执法界人士看来仍然不足以组成警戒。凭据反不正当竞争法第24条第2款划定，广告经营者在明知或应知情况下，署理、设计、制作、公布虚伪广告的，监视检查部门应当责令住手违法行为，没收违法所得，并依法处以罚款。广告法第37条划定的罚款，指广告用度1倍以上5倍以下的罚款。情节严重的，可住手其广告业务；组成犯罪的，依法追究刑事责任。

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而《消费者权益保护法》第五十五条划定，经营者提供商品或者服务有敲诈行为的，应当根据消费者的要求增添赔偿其受到的损失，增添赔偿的金额为消费者购置商品的价款或者接受服务用度的三倍；增添赔偿金额不足五百元的，为五百元。

乱象亟待规范

公然数据显示，直播电商行业作为近年来高速生长的网络购物形态，市场规模正在扩大。毕马威团结阿里研究院公布的一份讲述显示，2020年我国直播电商总体规模将达10500亿元。这意味着，直播电商这一迅猛生长的新业态新模式，将在今年正式跨入“万亿”时代。然而，在繁荣背后，是直播数据造假、产物质量低下、售后服务差等问题，“万亿”市场亟须规范治理落地。

今年双十一时代，中国消费者协会公布的《“双11”消费维权舆情剖析讲述》透露，今年“双11”促销流动时代，消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。该平台在监测期内，共网络有关“直播带货”类负面信息33万多条，其中11月11日舆情信息量最高。直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假，售后服务满意度低、体验较差两个方面。

据公然报道，作为以色列美容仪品牌TriPollar初普的中国总署理，南京美洲豹电子商务有限公司曾因公布虚伪广告宣传内容，以及公布贬低偕行产物的广告内容，两次受到市场羁系部门的行政处罚。现在，对于其虚伪宣传引起的售后问题，该公司及TriPollar品牌也并未给出明确的解决方案。

事实上，由于商家、主播之间责任界定不清晰，遇到售后问题时相互“踢皮球”也是引发消费者不满的主要原因。因此，靠近年底，天下各级各地市场羁系部门和消费维权组织也最先麋集发声，通过专项执法、行政约谈等方式，配合促进线上经济康健规范生长。

中华天下状师协会高新手艺专委会委员、状师胡钢在接受21世纪经济报道采访时以为，用FDA认证来做宣传现实上没有任何意义，只要一款外洋的商品相符美国食品药品监视治理局的划定，都市获得FDA的允许。“在中国市场销售需要相符中国相关的治理制度和尺度，因此用FDA举行宣传可能会造成误导和混淆。”

主播责任若何界定？

值得注意的是，在辛巴“糖水燕窝事宜”之后，罗永浩直播间销售的“皮尔卡丹”羊毛衫也被鉴定为赝品。对此，罗永浩公布声明称，该羊毛衫的供货方上海围寻科技有限公司和桐乡市腾运电子商务有限公司，涉嫌伪造文书，涉嫌伪造冒充伪劣商品，涉嫌蓄意敲诈。随后，罗永浩对消费者举行了三倍赔付，涉及订单两万多单。

对于销售的产物虚伪宣传，主播到底该负担何种责任？胡钢剖析以为，直播更像是一个广告服务。然则，由于直播宣传的细节指导异常精准，消费者看到推广再去下单，就不能简朴判断这是广告行为，主播现实上是一个经营者或者销售者。“主播和现实的品牌发货方，配合组成了经营者。若是泛起问题，消费者可以向各方主张自己的权力。尤其是在虚伪见告方面，若是对消费者组成了敲诈，主播也需要负担责任。”

在他看来，行政机关罚款是一方面，最主要的是要让消费者获得足额的赔偿，甚至获得责罚性的赔偿，这是最为主要的。“虚伪宣传侵犯了消费者的知情权，退一赔三的责罚性赔偿，对于弘扬社会正气有很大利益。更主要的是把经营者的自动遵法意识或合规意识提上来。”

就在11月3日，国家网信办公布《互联网直播营销信息内容服务治理划定

（作者：陶力 ）